temos resposta para tudo

Acesse nossa loja virtual, escolha seus produtos favoritos, adicione ao carrinho e finalize o pedido. Você pode pagar com cartão de crédito, Pix ou boleto. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes da sua compra.

Alterações são possíveis somente até 2 horas após a confirmação do pedido, desde que ele ainda não tenha entrado em processamento. Entre em contato pelo WhatsApp o quanto antes e faremos o possível para atendê-lo.

Não há valor mínimo para pedidos avulsos na loja virtual. Para assinaturas, os planos partem de R$ 109 por mês. Pedidos acima de R$ 150 já contam com frete grátis.

Após a confirmação do pedido, você receberá atualizações por e-mail e SMS. Também é possível acompanhar o status pelo link enviado no e-mail de confirmação ou entrando em contato diretamente pelo nosso WhatsApp.

Somos um negócio 100% online por enquanto. Isso nos permite trabalhar com flores diretamente dos produtores, reduzindo intermediários e garantindo mais frescor. As compras são feitas exclusivamente pelo site.

Entregamos no mesmo dia para pedidos feitos até às 16h (segunda a sexta) ou até às 14h (sábados e domingos). Pedidos feitos fora desse horário serão entregues no próximo dia disponível.

Atendemos São Paulo (capital), ABC Paulista, Guarulhos, Osasco, Barueri / Alphaville, Cotia e Santana de Parnaíba. Use o verificador de CEP na nossa página de entrega para confirmar sua região.

No momento não trabalhamos com janelas de horário fixas. As entregas acontecem entre 9h e 20h. Se tiver alguma restrição de horário, informe nas observações do pedido e faremos o possível para acomodá-la.

Nosso entregador tentará contato pelo telefone informado no pedido. Em seguida, poderá deixar com porteiro, vizinho de confiança ou em local seguro indicado por você. Se não houver nenhuma opção, entraremos em contato para reagendar sem custo.

Sim! Entregamos de segunda a domingo, incluindo sábados e domingos. O horário de corte para pedidos no fim de semana é às 14h para garantia de entrega no mesmo dia.

Você escolhe um plano (mensal, quinzenal ou semanal), define o endereço de entrega e nossa curadoria de floristas prepara buquês sazonais surpresa para você. As entregas acontecem toda terça ou sexta, conforme disponibilidade. O frete é sempre incluso.

Sim! Você pode pausar sua assinatura por até 30 dias sem qualquer custo. Basta acessar sua conta ou entrar em contato pelo WhatsApp com pelo menos 48 horas de antecedência à próxima entrega.

Você pode cancelar a qualquer momento diretamente pela sua conta ou pelo WhatsApp. O cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência para não gerar a próxima cobrança. Não há multa de cancelamento.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. A mudança entra em vigor no próximo ciclo de cobrança. Entre em contato pelo WhatsApp ou acesse sua conta para solicitar a troca.

Sim, a assinatura renova automaticamente a cada ciclo (mensal, quinzenal ou semanal) com cobrança no cartão cadastrado. Você receberá um lembrete por e-mail 3 dias antes de cada renovação.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), Pix e boleto bancário. Para assinaturas, o pagamento é feito exclusivamente via cartão de crédito para garantir a renovação automática.

Sim! Todos os pagamentos são processados com criptografia SSL e passam por gateways certificados pelo PCI DSS. Não armazenamos dados do seu cartão em nossos servidores — isso é feito de forma segura pelo processador de pagamentos.

Sim, pedidos avulsos podem ser parcelados em até 3x sem juros no cartão de crédito. Para pedidos com valor maior, consulte as opções disponíveis no checkout. Assinaturas são cobradas mensalmente no valor integral de cada ciclo.

A primeira cobrança ocorre no momento da contratação do plano. As renovações subsequentes acontecem na mesma data do mês (ou intervalo correspondente para planos quinzenais e semanais). Você receberá sempre um aviso por e-mail antes.

Na etapa de pagamento do checkout, há um campo específico para inserir o código do cupom. Clique em "Aplicar" e o desconto será calculado automaticamente. Cupons não são acumuláveis com outras promoções salvo indicação contrária.

Lamentamos muito! Garantimos a qualidade das nossas flores. Envie uma foto pelo WhatsApp em até 24 horas após o recebimento e resolveremos rapidamente: reenvio gratuito no próximo dia disponível ou reembolso integral, conforme sua preferência.

Por serem produtos perecíveis (flores frescas), não é possível devolver o produto após o recebimento em boas condições. O cancelamento de assinaturas pode ser feito a qualquer momento para os próximos ciclos. Em casos de produto com defeito, tratamos caso a caso.

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail descrevendo o problema e, se aplicável, envie fotos do produto. Analisaremos em até 1 dia útil e, sendo aprovado, o reembolso é processado em até 5 dias úteis (para Pix) ou até 2 faturas (para cartão de crédito).

Sim! Trabalhamos diretamente com produtores selecionados e nossas flores chegam com até 10 dias a mais de vida útil em relação às vendidas em varejistas tradicionais. Toda entrega passa por inspeção de qualidade antes de sair para entrega. Se algo não estiver perfeito, resolvemos sem burocracia.

Como as flores são perecíveis, não realizamos trocas por preferência. No entanto, se o produto chegou diferente do descrito, com defeito ou danificado, realizamos a troca ou reembolso sem qualquer questionamento. Basta entrar em contato em até 24 horas após o recebimento.