Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 1º de janeiro de 2025

1. Quem somos

A Flower Club (CNPJ 40.021.718/0001-89), com sede em São Paulo – SP, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Somos um clube de assinaturas de flores e plantas, entregues diretamente do produtor para a sua casa ou empresa.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Cadastro e compra: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega e dados de pagamento (tokenizados pelo gateway).
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (via cookies e ferramentas de análise).
• Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
• Programa de indicação: dados do indicador e do indicado quando da utilização do código de desconto.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos e assinaturas;
• Enviar atualizações sobre o status da entrega e comunicações transacionais;
• Enviar ofertas, novidades e conteúdo relevante (somente com seu consentimento);
• Melhorar a experiência no site e personalizar recomendações;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento (art. 7º da LGPD).

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com terceiros apenas quando necessário:

• Parceiros logísticos (nome, endereço e telefone) para viabilizar a entrega;
• Gateway de pagamento para processamento seguro das transações;
• Plataformas de comunicação (e-mail marketing, CRM) que operam sob acordos de confidencialidade;
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios destes.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso pode limitar algumas funcionalidades.

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico (carrinho, sessão de login).
• Analíticos: Google Analytics e similares para entender como o site é usado.
• Marketing: Meta Pixel e Google Ads para exibir anúncios relevantes.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais aplicáveis (ex.: 5 anos para documentos fiscais, conforme legislação tributária). Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@flowerclub.com.br ou pelo nosso formulário de contato. Atenderemos no prazo de até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia TLS nas transmissões, controle de acesso e revisão periódica de políticas de segurança.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou por aviso destacado em nosso site. A continuidade do uso dos serviços após a publicação da nova versão implica aceitação das alterações.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: privacidade@flowerclub.com.br
• WhatsApp: (11) 99434-8317
• Formulário: flowerclub.com.br/contato