Legal

Termos de Uso

Última atualização: 1º de janeiro de 2025

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o site, aplicativo ou qualquer serviço da Flower Club (CNPJ 40.021.718/0001-89), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor, não utilize nossos serviços.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade.

2. O serviço

A Flower Club oferece:

• Assinaturas periódicas de flores e plantas (semanal, quinzenal ou mensal);
• Venda avulsa de flores, plantas, kits e presentes;
• Entrega em São Paulo e região, conforme cobertura disponível.

Os produtos são de origem natural e sujeitos à sazonalidade. As composições entregues podem variar conforme a disponibilidade, mantendo sempre o padrão de qualidade e frescor.

3. Cadastro e conta

Para realizar compras ou assinar um plano, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes Termos ou que apresentem atividade suspeita ou fraudulenta.

4. Planos de assinatura

• Cobrança: realizada automaticamente na periodicidade do plano escolhido (semanal, quinzenal ou mensal) no cartão cadastrado.
• Renovação automática: os planos são renovados automaticamente até que o cancelamento seja solicitado.
• Pausa: é possível pausar a assinatura por até 30 dias sem cobrança, mediante solicitação com mínimo de 48h de antecedência à próxima entrega.
• Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento, com efeito a partir do próximo ciclo de cobrança. Entregas já pagas e agendadas serão realizadas normalmente.

5. Pedidos avulsos

Pedidos realizados na loja online são confirmados após aprovação do pagamento. Após a confirmação, alterações de endereço ou data de entrega devem ser solicitadas com no mínimo 4 horas de antecedência.

6. Preços e pagamento

Todos os preços são exibidos em Reais (BRL) e incluem impostos. A Flower Club aceita cartões de crédito das principais bandeiras, Pix e boleto bancário.

Reservamo-nos o direito de reajustar os preços com comunicação prévia de 15 dias para assinantes ativos. O assinante poderá cancelar sem ônus dentro desse prazo caso não concorde com o reajuste.

7. Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o endereço e o plano contratado. Detalhes da área de cobertura e horários estão disponíveis em nossa página de Entregas.

• Em caso de ausência no local de entrega, tentaremos contato por WhatsApp e e-mail.
• Não nos responsabilizamos por produtos danificados em decorrência de endereços incorretos informados pelo cliente.
• Condições climáticas extremas podem afetar os prazos; o cliente será notificado com antecedência.

8. Cancelamento e reembolso

Em caso de produto danificado, com defeito ou entrega incorreta, o cliente deve nos contatar em até 24h após o recebimento com fotos do problema. Faremos a reentrega ou reembolso integral, a critério do cliente.

Para desistência de pedido antes da saída para entrega, o reembolso integral é garantido. Cancelamentos solicitados após a saída não serão reembolsados, pois os produtos já foram colhidos e preparados.

O direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias) não se aplica a produtos perecíveis.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, design e código — é de propriedade exclusiva da Flower Club ou de seus licenciantes, protegido pelas leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução ou uso sem autorização expressa.

10. Limitação de responsabilidade

A Flower Club não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente no pedido ou período de assinatura em questão.

11. Disposições gerais

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será submetida ao foro da Comarca de São Paulo – SP, salvo disposição legal em contrário.

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

Dúvidas? Entre em contato conosco.